Khách hàng của chúng tôi có quyền trả lại sản phẩm đã mua trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận được.
Yêu cầu trả lại
Để việc trả lại được chấp nhận, cần có các điều kiện sau:
- Sản phẩm và các phụ kiện đi kèm phải ở tình trạng hoàn hảo, giống hệt với sản phẩm được giao.
- Nó không được có bất kỳ khiếm khuyết hoặc hư hỏng nào sau khi mua.
- Bao bì gốc phải còn nguyên vẹn và không bị hư hại.
Sản phẩm bị lỗi chỉ có thể được trả lại nếu lỗi rõ ràng khi nhận được.
Thủ tục hoàn tiền
Việc hoàn tiền sẽ được thực hiện trong vòng 3 ngày làm việc sau khi nhận được sản phẩm được trả lại. Trong trường hợp thanh toán trực tuyến, số tiền sẽ được chuyển vào tài khoản mà thanh toán được thực hiện. Đối với thanh toán bằng tiền mặt, việc hoàn trả sẽ được thực hiện theo phương thức đã thỏa thuận với khách hàng. Phí giao hàng sẽ được bao gồm trong khoản hoàn trả cùng với số tiền gốc. Nếu sản phẩm được bảo hiểm, số tiền bảo hiểm cũng sẽ được hoàn trả.
Hủy đơn hàng
Đơn hàng có thể bị hủy trước khi giao hàng hoặc khi nhận được sản phẩm. Trong trường hợp thanh toán trực tuyến, việc hoàn trả sẽ được thực hiện tự động. Nếu thanh toán đã được thực hiện khi giao hàng, đơn hàng sẽ bị hủy mà không cần thực hiện thêm thủ tục nào.
Cách yêu cầu trả lại
Để yêu cầu trả lại sản phẩm, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin sau:
Email: support@sarnexa.com
Chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn tất cả các thông tin cần thiết để hoàn tất thủ tục hoàn trả.